Глухівських дільничних вчили спілкуватись з дементними громадянами

Аби ознайомити поліцейських з особливостями світосприйняття дементних громадян, представники всеукраїнської громадської організації провели навчальний тренінг «Турбота про літніх людей в Україні», в рамках якого вчили розуміти проблеми таких жителів та налагоджувати з ними контакти.

До працівників поліції звернулась Галина Полякова, виконавчий директор благодійної громадської організації «Турбота про літніх людей в Україні». Вона зауважили, що дуже часто правоохоронцям доводиться стикатись з громадянами дементної поведінки, тобто з жителями, які мають певні психічні розлади.

«Одним із проявів поведінки такої категорії людей можуть бути необґрунтовані виклики чи звернення до поліції, - говорить Галина Полякова. – Таким людям часто увижається, що у відношенні їх, або навколо них скоюються правопорушення чи злочини, що вони в небезпеці. Вони можуть повідомляти і про напади на них чи про інші злочини, яких насправді не існує. Наша мета – напрацювати алгоритм певних дій, розповісти про різні позиції сприймання інформації, навчити задавати питання, аби «достукатися» до кожної людини, щоб вичленити і отримати потрібну для надання допомоги інформацію. Тому, дуже важливо, вміти спілкуватись з такими людьми, правильно будувати з ними комунікацію, щоб вчасно зрозуміти безпідставність таких повідомлень і водночас переконати самого заявника у безпечності ситуації для нього».

Учасники тренінгу також погодились з тим, що подібні заняття потрібні, адже окреслена проблема є досить актуальною. «Дуже корисно знати, як правильно побудувати розмову, аби знати, чим саме потрібно допомогти людині», - говорить Олег Кугай, дільничний Глухівського відділу поліції. Його думку підтримали й інші колеги, які під час тренінгу не лише розширили свої уявлення про власні комунікативні здібності, а й відпрацювали навички переконання та вміння знаходити вагомі аргументи на користь своєї точки зору.

Відділ комунікації поліції в Сумській області